Executar auditorias a sistemas de gestão da qualidade

• Interpretar requisitos do sistema de gestão da qualidade para fins de auditoria.
• Executar técnicas e métodos de auditoria.
• Elaborar relatórios com resultados das auditorias.

• Norma ISO 9001 –objetivos e campo de aplicação.
• Auditoria (vertente técnica) – princípios, quadro deontológico, papel do auditor, papel do auditado, Norma ISO 19011 – objetivos das auditorias, regras e responsabilidades, equipa auditora, auditor coordenador, auditores, cliente, auditado.
• Auditoria (vertente operacional) – definição do âmbito, análise inicial da documentação, preparação, realização e relatório, seguimento e ações corretivas, conclusões.
• Auditorias de certificação – metodologias, monitorização do programa de auditorias, indicadores de desempenho para o programa de auditorias, revisão ao programa de auditorias, melhoria do programa de auditorias.
• Auditorias (vertente comportamental) – princípios, processo comunicacional, gestão de conflitos, gestão do tempo, preparação e condução de reuniões, técnicas de comunicação escrita (relatório da auditoria).
• Auditorias a sistemas integrados de gestão.
• Normas de SGQ – integração e compatibilidade com ambiente, segurança e laboratórios.
• Normas de segurança e saúde no trabalho.
• Normas de proteção ambiental.

▪ Exposição pelo formador/a, exercícios práticos, partilha de experiências.
▪ Análise de casos de estudo para consolidação de conhecimentos.

Será emitido um Certificado, aos/às formandos/as com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.