Gestão por processos

• Identificar as principais atividades numa organização.
• Definir metodologias para o mapeamento de processos e para a sua gestão.

• Cadeia de valores da organização
• Identificação das atividades de valor
• Metodologias de mapeamento de processos
• Metodologias de gestão de processos

▪ Exposição pelo formador/a, exercícios práticos, partilha de experiências.
▪ Análise de casos de estudo para consolidação de conhecimentos.

Será emitido um Certificado, aos/às formandos/as com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.