Implementação de políticas, objetivos e procedimentos

• Aplicar as políticas e procedimentos estrategicamente definidos e contribuir para a definição dos objetivos do departamento de peças.

• Detectar necessidades e satisfazer expectativas
• Análise e interpretação da política e objetivos de vendas
• Elaboração de planos de trabalho e integração/otimização de recursos
• Atingir os objetivos de venda como sinal de eficácia
• Relações de clientela
• Relações para conquistar novos clientes
• Relações para manter clientes
• Relações para fidelizar clientes
• Recolha de informação e a argumentação como elemento fundamental da venda
• Conceito de tempo interno e tempo externo: a imposição organizacional do tempo
• Tarefas importantes versus urgentes e o estabelecimento de prioridades

▪ Exposição pelo formador/a, exercícios práticos, partilha de experiências.
▪ Análise de casos de estudo para consolidação de conhecimentos.

Será emitido um Certificado, aos/às formandos/as com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.