Utilização de ferramentas de IA para comerciais

A Inteligência Artificial está a transformar a forma como as equipas comerciais comunicam, organizam informação, acompanham clientes e gerem oportunidades de negócio. Esta formação permitirá que os participantes compreendam os fundamentos da IA aplicada ao contexto comercial e possam experimentar ferramentas para uma gestão mais eficiente do relacionamento com clientes.

• Identificar oportunidades de aplicação da Inteligência Artificial no trabalho comercial, reconhecendo ferramentas e usos adequados ao contexto de vendas.
• Formular instruções eficazes para ferramentas de IA, ajustando os pedidos aos resultados pretendidos.
• Produzir mensagens comerciais segmentadas e personalizadas com recurso a IA.
• Utilizar assistentes de IA para apoiar a qualificação de oportunidades, o seguimento de clientes e a organização da informação comercial.
• Aplicar boas práticas de utilização da IA, considerando a validação dos resultados, a confidencialidade dos dados e o uso responsável destas ferramentas.

1. Fundamentos e comunicação comercial com IA
• Introdução à IA no trabalho comercial
• Modelos e ferramentas de IA
• Instruções à IA (engenharia de prompt)
• Criação de assistente com documentos
• Segmentação e personalização mensagens
2. Assistentes, automação e organização
• Assistentes de IA para comerciais
• Qualificação e priorização oportunidade venda
• Seguimento de clientes e organiz. informação em sistemas externos (por ex. CRM)
• Encadeamento tarefas e poupança tempo (workflows)
• Boas práticas

▪ Exposição pelo formador/a, exercícios práticos, partilha de experiências.
▪ Análise de casos de estudo para consolidação de conhecimentos.

Será emitido um Certificado, aos/às formandos/as com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.

Profissionais da área comercial, vendas, gestão de clientes, desenvolvimento de negócio, marketing comercial e coordenação de equipas comerciais que pretendam utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para melhorar a comunicação com clientes, a produtividade e a organização dos processos comerciais.